Ejemplo real del formato de ticket que genera el sistema al colgar la llamada.
Un agente de voz que contesta, entiende al cliente y comprueba tus mesas de verdad antes de confirmar — sin que nadie tenga que dejar la sala.
Elnarek es un agente de voz con inteligencia artificial que contesta las llamadas de teléfono de restaurantes y bares, comprueba la disponibilidad real de mesas por tamaño y horario, y gestiona reservas nuevas o cancelaciones sin intervención humana. Lo desarrolla Prestige Corporate Solutions S.L. en Barcelona. El sistema combina reconocimiento de voz, un modelo de lenguaje que mantiene la conversación de forma natural en español, y una consulta en tiempo real al aforo del restaurante, de modo que nunca confirma una mesa que no existe. Además del teléfono, ofrece un chatbot de WhatsApp y reservas desde la web como canales complementarios, pensado para negocios que pierden llamadas en las horas de más actividad.
En hora punta, nadie en cocina o en sala puede parar a coger el teléfono. El cliente no espera al segundo tono: llama al siguiente restaurante de la lista.
Cuatro pasos, sin que nadie del equipo tenga que intervenir.
El agente descuelga en segundos, salude con el nombre de tu restaurante y pregunta qué necesita el cliente.
Día, hora, número de personas y nombre: pide los datos uno a uno, como haría una persona al teléfono, sin sonar a menú de opciones.
Consulta el plano de mesas de tu restaurante, con sus tamaños y franjas horarias reales, antes de decir que sí. Si no hay sitio, lo dice y ofrece otra hora.
Confirma en voz alta, guarda la reserva y asigna la mesa. Tu equipo la ve al momento en el panel, sin tener que escribir nada.
La mayoría de reservas por gestionar siguen llegando por llamada, por eso empieza ahí. Pero el mismo sistema cubre otros dos canales, si los necesitas.
El mismo agente, por texto, para clientes que prefieren escribir antes que llamar.
Un formulario conectado al mismo sistema de mesas y horarios, para quien prefiere reservar sin hablar con nadie.
Conectamos un número de teléfono a un agente de voz con IA. Cuando alguien llama, contesta al instante, entiende lo que pide y responde de forma natural, como una conversación real — no un menú de "pulse 1 para reservas".
Sí. Configuramos tus mesas reales — número, tamaño y ubicación. Antes de confirmar, el sistema comprueba que exista una mesa del tamaño adecuado libre en esa franja horaria. No promete sitio si no lo hay.
Sí, el mismo agente cancela una reserva existente durante la llamada, y la mesa queda libre automáticamente en el sistema.
Días, no semanas — configurar el plano de mesas y conectar el número de teléfono es la parte más larga del proceso.
Te enseñamos el agente funcionando con un caso parecido al tuyo, en una llamada de 5 minutos. Sin compromiso.
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